售后服务

为了更好的服务用户的需求，做好辅导运用及时售后服务作业，我方本着“全部追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、牢靠的产品质量”为原则向用户做如下许诺：

一、产品质量许诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家规范。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标抵达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内假如存在质量问题，我方乐意承当全部责任。

二、交货期许诺：

我方保证所带给的产品依照需求方要求韶光将货物送到指定地址，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，保证及时满足贵处的需求。

三、若供货商所带给的货物开箱后，发现有任何问题（包含外观损害），须以运用方能了解的办法加以解决的:及时修理替换和交换全新产品。

四、在质保期内，同一设备、同一质量问题接连三次修理仍无法正常运用的，我方许诺替换同品牌、同类型新设备，并对产品质量实施“三包”服务。在质保期外，带给设备的替换、修理只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

五、售后服务潜力及在设备的规划运用寿命期内，我方许诺应能保证运用方替换到原厂正宗的零部件，保证设备的正常运用。投标人应写明保修期后的修理收费规范，修理备件库地址及厂家修理站地址。

六、建立合理的出售服务管理制度及系统：

1、售前服务。建立专门的出售服务机构，公司将会安排相关专业人士担任到场教正确及时的运用。

2、售中服务。为避免用户运用不当而形成不必要的丢失，在产品运用过程中，公司将派相关技术人员到底层向用户进行技术辅导。保证正确运用该产品，让用户用得安全，定心。

3、售后服务。我公司在2小时内呼应维护服务，12小时内抵达现场修理，为更好的做产品售后服务作业，及时接纳用户反应的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话，有专业人员接听并及时做好反应记载，并带给解决问题的法。如有需求到现场辅导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地址进行及时辅导。

4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。

七、产品售后计划

1、设备正常运行验收后，我公司指使专业工程师担任在现场为贵单位带给不受人员限制的修理和运用操作训练，每年公司安排训练2次。训练资料包含：设备正确操作运用常识；辨认初级毛病及必要的恢复办法；常见毛病扫除办法。

2、定时派专业人员到业主处检查设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的办法彻底解决呈现的问题。